近些年來，裝修裝飾行業發展迅速，成為國內眾多行業消費熱點之一。但也正是因為
裝修公司的數量眾多，市場就變得很不規范，如何對建筑裝飾裝修企業加強管理，如何消除消費者嚴重的信任危機感，已成為影響裝飾裝修行業迅速發展的首要問題，如何讓消費者能實實在在、安安心心的去裝修？
據權威數據顯示，目前全國從事裝修裝飾小型工程的公司達到18萬家，今年預期行業產值將超過4000億，占國民生產總值的3.6%。然而市場繁榮的背后，也暴露出大量問題。據合肥有關部門統計，2012年裝修建材類投訴達1024件，比上年增加226件，增幅為45.2%。有關統計也顯示，近年房屋及裝修建材投訴占總投訴比例高達36.6%。這些都是由于市場的不規范導致的，市場裝修公司的數量多了，這就給裝修行業的管理帶來了很大的麻煩。
裝修建材類投訴主要集中在五個方面：
1.裝修質量不合格。
2.裝修公司不按合同約定提供服務。
3.裝修工程偷工減料、以次充好，欺騙消費者。
4.皮包公司坑騙消費者錢財。
5.一些裝修公司自己制定的不平等合同格式條款侵害消費者合法權益。
而在糾紛發生后，由于缺少全面完善的法律依據，人們最多采取的是協商解決，其次就是通過消費者協會調解，請仲裁機構和通過法律途徑解決問題的消費者較少。據工商部門介紹，造成這一領域投訴大幅上升的一個重要原因是，在整個家庭裝潢行業，具有合法身份的企業只有40%左右，另60%左右的份額則由“馬路游擊隊”占據。而一些具有合法身份的裝潢企業，又將工程“轉讓”“承包”給非專業人員組成的作業隊伍。
業內人士認為，目前裝飾裝修行業現狀堪憂：行業的科技含量低，進入門檻低，從業人員平均素質低，行業內自律規則不明，存在嚴重的有法不依、執法不嚴的狀況；行業內不正當競爭激烈，不誠信經營越演越烈，如價格蒙騙、合同詐騙等；由于行業內問題眾多，行業“護短”現象嚴重。這令消費者蒙受巨大損失的同時，也使整個行業信譽嚴重降低。
